Returpolicy
Vi på Najababy strävar alltid efter att du som kund ska vara nöjd med dina inköp. Om du inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi möjligheten att returnera varor enligt följande villkor:
1. Returrätt
Du har rätt att returnera dina varor inom 14 dagar från det datum du mottagit din beställning. För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med alla etiketter kvar, och i originalförpackningen.
2. Undantag
Följande typer av varor kan inte returneras:
- Rea-varor: Varor som köpts på rea eller med rabatt kan inte returneras.
- Personliga produkter: Varor som är specialtillverkade eller personifierade efter dina specifikationer kan inte returneras.
- Förseglade produkter: För hygieniska skäl kan varor som underkläder, badkläder, eller örhängen som har brutits förseglingen ej returneras.
3. Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om statusen för återbetalningen. Om returen godkänns, kommer vi att återbetala beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt inom 7 arbetsdagar. Observera att eventuella fraktkostnader för ursprungliga leveransen inte återbetalas.
4. Returprocess
För att returnera en vara, följ dessa steg:
- Kontakta oss via [email protected]
- Vi återkommer med adressen för att returnera varan.
- Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna för att returnera varan. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att returen når oss.
5. Fraktkostnader
- Vi erbjuder inte gratis returer. Du ansvarar för att betala för returfrakten.
- Om vi har skickat fel vara eller om varan är defekt, täcker vi returfrakten och ser till att du får en ersättningsvara.
6. Byten
Om du vill byta en vara, följ samma process som vid returer. När vi har mottagit varan kan du göra en ny beställning på vår webbshop.
7. Kontakta oss
Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss på:
- E-post: [email protected]